吴先生在长沙精心经营着一家包子铺，为提升生意，他于今年5月与长沙市美轩美餐饮管理服务有限公司（简称美轩美公司）签订了运营合同，委托其在外卖平台代为运营。合同中双方特别约定，首月为效果期，若此期间营业额未达到3万元，则美轩美公司将全额退还5980元的代运营费用。

　　首月结束后，吴先生惊讶地发现，其外卖营业额仅勉强达到7000元左右，远低于合同约定的目标。随即，他向美轩美公司提出解约并要求退款，却遭遇了拒绝，且工作人员不再回应其微信消息。无奈之下，吴先生向记者寻求帮助。

　　7月28日，记者介入调查，尝试联系美轩美公司相关人员，却发现合同中留有的联系电话已成空号。一位公司主管虽表示可安排面谈或建议走法律程序，但具体解决方案仍未明朗。

　　在吴先生的包子铺内，记者查看了双方签订的运营合同，其中明确写道：“在合作期限一年内，乙方如完成甲方店铺指标50万元营业额，则不返还甲方任何费用。”而合同末尾，双方还手写备注了首月效果期的具体承诺：“第一个月为效果期，乙方承诺运营营业额达3万，效果期满如未达到约定目标营业额，支付宝5980账单原路退回。”

　　面对记者，吴先生展示了外卖平台的数据，证实首月营业额远未达到合同约定的3万元标准，甚至不足7000元。同时，他提供了与美轩美公司微信群的聊天记录，显示其于7月18日提出因目标未达成要求解约，但对方以合同整体性和配合度为由拒绝，并提及了额外的推广项目费用。

　　吴先生解释称，在代运营期间，他被迫支付了“点金推广”和“霸王餐”等外卖平台推广项目的费用，导致实际经营成本大增，且这些费用在合同中并未明确提及。他表示，小店本就承受着1700元的月租金和各项成本，若按美轩美公司的运营方案执行，首月已陷入亏损状态。

　　记者多次尝试通过微信和电话联系美轩美公司的工作人员，但均未得到回应。公司主管虽建议面谈，但随后也退出了代运营服务的微信群。对于推广项目费用，该主管解释称这是“暴力起店”策略，旨在通过前期冲刺提升平台流量。

　　目前，吴先生仍在寻求合法途径维护自身权益，希望美轩美公司能够履行合同条款，退还代运营费用。