随着2024年全国铁路暑期运输的正式启动，为期62天的运输高峰将于7月1日拉开帷幕，预计在此期间全国铁路将发送旅客8.6亿人次，日均发送量达到1387万人次，同比增长3.61%。面对暑期的亲子旅行热潮，铁路部门在购票服务上推出了多项创新举措，其中“静”、“兑”、“铺”三大标识尤为引人注目。本文将为您一一揭秘这些标识的含义及使用方法。

　　部分动车组列车推出静音车厢，静享旅途新体验

　　“静”标识代表该次列车设有静音车厢，专为寻求安静乘车环境的旅客设计。目前，在京沪、成渝、京广等多条高铁线路上，已有92列复兴号动车组列车特别设置了静音车厢，这些车厢内的语音播报音量被调至正常音量的30%至40%，同时乘务员会提供“一对一”到站提醒服务，确保每位旅客都能安心享受旅程。

　　购买静音车厢车票非常简单，只需在“铁路12306”App中搜索目标车次，选择带有“静”字标识的列车和座位，并在购票时勾选“请为我分配‘静音车厢’席位”即可。但请注意，进入静音车厢后，旅客需遵守静音约定，保持安静，避免大声喧哗或使用外放设备。

　　铁路积分制全面升级，轻松兑换免费车票

　　“兑”标识则表明该次列车支持积分兑换车票服务。作为“铁路畅行”会员，每次购票都能累积积分，当积分达到10000分时，即可用于兑换火车票，积分兑换的车票不仅可以办理改签，还享受与现金购票同等的乘车待遇。

　　年满12周岁的自然人可通过铁路12306网站、App或车站会员服务窗口申请成为会员，并享受积分累积和兑换服务。在购票时，只需勾选“可积分兑换车次”选项，系统便会优先分配可兑换的车票。此外，儿童和学生优惠票同样可以累积积分，会员还可将积分转赠给家人使用。

　　在线选铺服务升级，老年人出行更便利

　　“铺”标识则针对需要卧铺服务的旅客，特别是行动不便的老年人群体。在购买带有“铺”字标识的车次时，旅客可以在线自选卧铺位置，系统还会优先为60岁以上的老人分配下铺。如果剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配并提示旅客接受或取消。

　　国铁集团方面称，今年暑运期间，学生流、旅游流、探亲流需求旺盛，暑运期间每日安排增开临时旅客列车276列，较2023年同期增加128列，日均计划安排开行旅客列车约1.15万列。如果家有老人出行，也可以通过铁路12306客服电话，官方网站、手机App、微信小程序，车站爱心电话等方式预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后，会根据出行日期、车次、具体需求，提供轮椅等“定制化”接送站服务。

　　也有网友关心，家属可以送老年旅客进站乘车吗？铁路方面表示，如果想送家里的老人进站，可以通过铁路12306App、电话预约，或直接前往车站的服务台办理爱心卡进行送站，铁路方面提示，送人进站也要带好个人证件。