vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)，点击屏幕上的【忘记密码】。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示【身份验证成功，请重置密码】，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。

　　若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。