10016是中国联通的服务电话。10016主要是为全国大陆地区30个省、直辖市、自治区的客户提供无线上网卡、号卡选购等业务的办理。除此之外，还可拨打10016办理如炫铃、联通秘书、股票信息、沃邮箱、天气预报等增值业务。

　　10016是什么电话

　　10016是中国联通的客服专线。除了10016之外，中国联通的客服专线还有10010、116114这两个号码。其中，10010属于联通腾讯王卡客服电话，是专门针对腾讯王卡问题咨询的客服电话。而116114是中国联通的“电话导航”业务，涵盖了通信导航、信息导航、交易导航三层次。

　　在北方主要以以114、116114作为接入号码，而在南方以116114作为接入号码。目前，全国联通已经开通114或116114，具有酒店预订、机票预订、餐饮预订、教育导航、失物招领、企业总机等多个业务。而在部分地区，10016专线与10010客服专线功能相同，主要就是办理186、156号卡选购、无线上网卡选购以及一些增值业务等。