操作设备：华为手机nova 8 Pro

　　操作系统：HarmonyoS2.0.0

　　操作软件：美的美居APP

　　第一步，在手机上打开【美的美居】，在首页点击左上角的【小机器人】。

　　第二步，在【小蓝机器人】页面，点击下面的【故障自查】。

　　第三步，在【服务产品选项中】选择【冰箱】。

　　第四步，在【冰箱】的自主故障排查中选择【冷藏室结冰】，依次点击打开【建议依次排查】下方的内容，按方法进行排除即可。